Politique d’expédition

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

Atelier Orélia assure les livraisons dans le pays suivant : France métropolitaine.

Nos délais de livraison sont compris entre 4 et 8 jours ouvrés.

Délai de livraison total estimé : 5 à 10 jours ouvrés

Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi : 14 h (GMT+1, heure de Paris)

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.

LIVRAISON GRATUITE

Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande. La livraison est sécurisée et un numéro de suivi vous permettra de pouvoir suivre votre colis facilement.

COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON

Nos luminaires voyagent dans des emballages renforcés adaptés à la pierre et au verre. Si votre colis présente des dommages visibles à la réception, émettez si possible des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous sous 48 heures à contact@atelier-orelia.com avec des photos du colis et du produit : notre garantie casse s'applique et un remplacement vous sera expédié immédiatement, sans retour à organiser (voir notre Politique de retour).